La Comunicación del producto

La Comunicación como variable del marketing puede definirse como un proceso complejo que relaciona la empresa con el mercado y los clientes mediante mensajes que se transmite a través de distintos canales que permiten la utilización de varios tipos de códigos.

Proceso de la comunicación : 

• Establecimiento de los objetivos de la comunicación.
• Delimitación de los receptores del mensaje.
• Elaboración de los mensajes.
• Selección de las herramientas de la comunicación aplicables al proceso.
• Planificación del uso de los medios de comunicación que utilizan.
• Elaboración de un presupuesto del coste total del proceso de comunicación.
• Desarrollo del proceso de comunicación propiamente dicho.
• Control y evaluación de los resultados.

Objetivos de la comunicación : 

• Trasmitir una imagen coherente de la empresa.
• Establecer relaciones duraderas y satisfactorias con clientes. 

Marketing relacional

El marketing relacional es el método para establecer, mantener y consolidar las relaciones con los clientes. Estos no percibirán solo que la empresa quiere vender, sino que disfrutarán de las experiencias que lo llevan a ser asiduos de la marca.

Los puntos fuertes del marketing relacional son :

• El cliente es el rey porque su opinión decisiva.
• Visión a largo plazo.
• Fidelización.

CONCLUSIÓN GRUPAL

En este tema de "El Marketing como sistema de Comunicación con los Clientes" hemos aprendido cómo se utiliza el marketing y también a cómo utilizarlo en las redes sociales y sus estrategias para dar a conocer el producto e incrementar el número de clientes.

Para ello, nos da a conocer los tipos de clientes según su personalidad, su relación con la empresa y según su rentabilidad, que podríamos encontrar en el día a día de una empresa y la estrategia de cómo lidiar con ellos.

Además de los factores que influyen en la toma de sus decisiones de compra que son los factores internos (la motivación, la percepción, el aprendizaje, la personalidad y el estilo de vida) y los factores externos que nos ayudan a aprender a analizar los clientes para comprender los hábitos de su compra según su cultura, grupo social y la familia.

Un cordial saludo de parte de los participantes del grupo 4 :

Cristian

Jarolyn

Melanne

Lourdes

Luciana